Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bmv

Nếu quên mật khẩu, hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Vào trang Đăng nhập và nhấp "Quên mật khẩu?".
Bước 2: Nhập email hoặc số điện thoại đã dùng khi đăng ký.
Bước 3: Nhập mã OTP xác nhận được gửi về thiết bị của bạn.
Bước 4: Tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường.

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1bmv. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

– Đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
– Thu hồi số dư và phần thưởng trong tài khoản.
– Cấm tham gia vĩnh viễn trên nền tảng.

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại và muốn được hỗ trợ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 1bmv.

Để cập nhật thông tin cá nhân, bạn đăng nhập vào tài khoản 1bmv, vào mục "Hồ sơ cá nhân" và chọn thông tin muốn chỉnh sửa. Lưu ý:

– Thông tin cơ bản (số điện thoại, email, ngôn ngữ): có thể tự cập nhật sau khi xác minh OTP.
– Thông tin danh tính (họ tên, ngày sinh, số CCCD): cần liên hệ bộ phận hỗ trợ vì liên quan đến xác minh danh tính.
– Thông tin ngân hàng: cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn tài chính.

Mọi thay đổi thông tin danh tính đều được ghi nhận và xem xét trong vòng 24–48 giờ làm việc.

1bmv hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay – xử lý tức thì, thường trong vài giây.
Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác – thường mất 1–5 phút trong giờ hành chính.

Hạn mức nạp tiền:
– Tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
– Tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
– Không giới hạn số lần nạp trong ngày (tùy phương thức).

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL và không phát sinh phí từ phía 1bmv.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại 1bmv phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

– Ví MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 15–30 phút sau khi phê duyệt.
– Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ trong giờ hành chính (thứ Hai đến thứ Sáu, 8:00–17:00); ngoài giờ có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.

Hạn mức rút tiền:
– Tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
– Tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ

Để rút tiền thành công, tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính và thông tin ngân hàng phải khớp với thông tin đã đăng ký.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 1bmv:

– Chưa hoàn tất xác minh danh tính: Tải lên đầy đủ ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung.
– Thông tin ngân hàng không khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đã đăng ký trên 1bmv.
– Chưa hoàn thành vòng cược (rollover): Một số khuyến mãi yêu cầu cược lại một số vòng nhất định trước khi rút.
– Vượt hạn mức: Yêu cầu rút vượt hạn mức cho phép trong ngày.
– Lý do bảo mật: Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Nếu không thuộc các trường hợp trên, hãy liên hệ [email protected] để được kiểm tra chi tiết.

1bmv là nền tảng cá cược toàn diện với đầy đủ các hình thức giải trí:

– Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, bóng bầu dục Mỹ NFL, bóng rổ NBA, tennis, esports và hàng trăm môn thể thao khác với tỷ lệ kèo cạnh tranh.
– Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
– Đá gà: Xem và cá cược trận đá gà trực tiếp từ các trường lớn.
– Nổ hũ: Hàng nghìn máy slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
– Xổ số: Kết quả xổ số miền Nam, miền Trung, miền Bắc hàng ngày.

Tất cả trò chơi đều có thể truy cập trực tiếp sau khi đăng nhập tài khoản 1bmv.

Hạn mức cược tại 1bmv linh hoạt phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

– Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ / tối đa tùy từng trận đấu và loại kèo.
– Live Casino: Tối thiểu 20.000 VNĐ / tối đa tùy bàn chơi.
– Nổ hũ: Tối thiểu 1.000 VNĐ mỗi lượt quay.
– Đá gà: Tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi trận.

Hạn mức tối đa của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện khi bạn đặt cược. Người chơi VIP có thể được nâng hạn mức theo yêu cầu.

Chính sách hủy cược tại 1bmv phụ thuộc vào từng loại trò chơi:

– Cá cược thể thao trước trận: Có thể hủy trong vòng 5 phút sau khi đặt, miễn là trận đấu chưa bắt đầu. Truy cập mục "Lịch sử cược" để thực hiện.
– Cá cược trực tiếp (In-Play): Không thể hủy sau khi lệnh đã được xác nhận vì thị trường thay đổi theo thời gian thực.
– Casino / Nổ hũ / Đá gà: Không thể hủy do kết quả được xác định ngay lập tức.

Nếu trận đấu bị hủy vì lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố...), toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại tự động vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

1bmv áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cấp độ tài chính để bảo vệ người chơi:

– Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa an toàn.
– Xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập và thực hiện giao dịch quan trọng.
– Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường.
– Bảo vệ dữ liệu: Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
– Tường lửa và DDoS protection: Hệ thống máy chủ được bảo vệ khỏi các cuộc tấn công mạng.

Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật để biết chi tiết.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 1bmv bị xâm nhập, hãy hành động ngay lập tức:

Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức tại mục "Bảo mật tài khoản".
Bước 2: Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
Bước 3: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện bất thường.
Bước 4: Liên hệ [email protected] ngay để yêu cầu tạm khóa tài khoản và điều tra.

Đội ngũ bảo mật 1bmv sẽ phản hồi trong vòng 15 phút và phối hợp với bạn để khôi phục tài khoản an toàn.

Có, 1bmv dành tặng gói ưu đãi chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Gói ưu đãi bao gồm thưởng nạp lần đầu và vòng quay miễn phí cho trò chơi nổ hũ.

Điều kiện nhận thưởng:
– Tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
– Nạp tiền lần đầu đạt mức tối thiểu quy định.
– Hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định của từng khuyến mãi trước khi rút tiền thưởng.

Chi tiết điều kiện và thời hạn áp dụng được hiển thị rõ ràng trong phần "Khuyến mãi" sau khi bạn đăng nhập. Mọi thắc mắc liên hệ [email protected].

Vòng cược (rollover) là yêu cầu cược một số lần nhất định trên số tiền thưởng trước khi được phép rút. Đây là điều kiện tiêu chuẩn của hầu hết các nhà cái uy tín trên thế giới.

Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu rollover x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ (dù thắng hay thua) trước khi số tiền thưởng có thể rút ra.

Tiến trình hoàn thành rollover được hiển thị trực quan trong phần "Khuyến mãi của tôi". Các cược với tỷ lệ kèo dưới 1.5 thường không được tính vào rollover thể thao.